官方网上商城试运营 格力O2O模式渐显

2017年5月7日

                格力官方网上商城本周起试运营,格力电器O2O的渠道模式显山露水。

        格力电器董事长兼总裁董明珠近日在接受第一财经电视独家专访时表示,格力O2O模式会考虑多方面利益。
        在中国家电业内,格力是最依靠专卖店体系的一家巨头。依托在全国的2万多家专卖店,格力有效地掌控渠道话语权和价格主导权,这是格力在经济不景气的环境下,依然保持收入和净利润大幅增长的重要保证。但近年,随着电商的迅速崛起,如何利用好这一新兴渠道,对格力来说也是一大考验。
        今年,格力的电商布局真正拉开了帷幕。继首次以格力天猫官方旗舰店参加“双十一”大促并取得收入过亿的业绩后,本周格力官方网上商城又试运营。
        谈及格力线上线下互通的O2O模式,董明珠说:“我们会考虑多方面的利益,一定会把这个问题处理好,这一点我们相信格力这20多年来,像张艺谋的一部电影一样,不会让一个留下。”
        格力全国2万多家专卖店如何与网上商城对接,格力电器市场部部长陈自力告诉《第一财经日报》记者,“我们会逐步推进”,第一步在省会城市,第二步在二三线城市,然后再全面推广,每一步都先把送货、安装的服务做扎实,不急于求成。
        据了解,格力网上商城由珠海总部直接运营。那么,它与格力天猫旗舰店、格力京东旗舰店之间的关系如何协调呢?陈自力表示,不矛盾,格力希望网上不同入口,最终的产品、价格、服务都逐步规范统一。
        在电商上的积极迈进,会否冲击到线下庞大的专卖店体系?陈自力透露,“我们先把总部的官方网上商城做扎实,它是一个‘服务平台’,订单最终会落到离消费者最近的专卖店,线上线下是统一的,不是线上抢了线下的生意。”
        董明珠表示,格力O2O渠道模式中各方利益协调要靠机制,这一机制还在调整过程中。
        一家格力专卖店的老板告诉《第一财经日报》记者,网上购物的兴起多少抢走线下一部分生意,关键是自身如何适应、提升能力。格力总部网上商城试运营,服务由各地销售公司执行,目前先筛选部分专卖店配合。“相信格力会控制好价格,格力不会丧失主动权”。
        “我觉得大家不要把这个(指电商)讲得太神乎了。”董明珠向第一财经电视说,电商只是多了一个接近消费者的渠道,“消费者需要什么样的东西,你(指企业)去做什么东西,很简单。”谈及格力今年“双十一”首次在天猫销售破亿元,她反问道:“对于格力来讲一年一千几百亿收入,一天多少亿?”言下之意,是说线下销售仍然是格力收入的主体。
        奥维咨询白电事业部分析师徐鹏认为,2014年,国内家用空调市场规模1580亿元,线上占比仅为5.9%,这一比例低于冰箱、洗衣机的线上份额。2015冷年(2014年8月起)开盘以来的空调淡季市场一直处于低迷状态,就连动辄三位数增长的线上市场,在8、9、10月份也出现了罕见的超低速增长,整体环境的不景气与行业性的库存压力都让电商成为了自然之选。
        徐鹏说,今年“双十一”格力打响电商第一枪,格力“双十一”当天全网销售1.86亿元,线上空调份额占比高达37%,其中仅在天猫平台就销售1.37亿元,是2013年的60多倍。格力“双十一”集中发力线上,似乎预示着其坚定了“向上看”的决心,“空调线上格局的洗牌在所难免”。
        奥维预计,2015年,国内空调线上市场规模将突破130亿元,线上占比将达7.7%,实现白电品类中最高的37.1%的增幅,未来的空调电商市场大有可为。